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O que 'The Making of a Manager', de Julie Zhuo, ensina sobre o trabalho do gestor ser o resultado e não a atividade, e sobre o limite de resumos de terceiros
Pedro Toledo · 7 de novembro de 2026 · 3 min de leitura
'The Making of a Manager', de Julie Zhuo, reúne o que a autora aprendeu na primeira década como gestora, depois de ser promovida aos 25 anos para liderar a equipe de design do Facebook, e, segundo resumos, defende que o trabalho do gestor é medido por resultados e não por atividades, com feedback específico e expectativas alinhadas. Por que muito gestor novo medir o próprio trabalho pelo quanto faz, o que caracterizam as ideias centrais do livro segundo resumos de terceiros, e como avaliar se o gestor está medindo o resultado do time.
Medir o próprio trabalho pelo quanto se faz costuma parecer natural para um gestor novo. Perguntar que resultados o time entregou no último trimestre, e qual foi a contribuição do gestor, mostra se a medida é a atividade ou o resultado.
"The Making of a Manager", de Julie Zhuo, reúne o que a autora aprendeu na primeira década como gestora e defende que o trabalho do gestor é medido por resultados.
Por que muito gestor novo mede o próprio trabalho pelo quanto faz
Antes de gerir, a pessoa era avaliada pelo que produzia sozinha, e continuar produzindo muito dá a sensação de ser útil. Segundo os resumos do livro, porém, o trabalho do gestor é o resultado que o time entrega, e uma agenda cheia de tarefas não prova que o time está melhor.
O que caracterizam as ideias centrais do livro
Segundo resumos de terceiros, as ideias são o trabalho do gestor como resultado e não atividade, o feedback específico e além da própria perspectiva e temas como visão, cultura, delegação, expectativas e prioridades. Isso tem relação direta com o que "High Output Management", de Andy Grove, ensina sobre o resultado do gestor ser o resultado do time que ele influencia — os dois livros convergem na ideia de que o gestor é medido pelo que o time produz, e não pelo que ele mesmo faz.
O que os resumos dizem, e o limite deles
Os resumos descrevem a autora como promovida aos 25 anos para gerir o design do Facebook e o livro como conselhos práticos de dez anos de gestão. Uma resenha chama os conselhos de práticos, ainda que básicos, mas suficientes. Não encontrei crítica detalhada, nem uma explicação confiável dos capítulos de feedback e expectativas. As fontes são secundárias, e os trechos devem ser conferidos no livro.
Como avaliar se o gestor está medindo o resultado do time
A forma prática é perguntar, no fim do trimestre, que resultados o time entregou e como o gestor contribuiu, em vez de listar o que ele fez. Se a lista for de atividades, vale escolher um ou dois resultados do time, acompanhá-los e revisar, em conversas com o time, como o gestor pode ajudar a alcançá-los.
Um exemplo prático
Uma gestora nova de atendimento passa os dias respondendo chamados difíceis e acha que está ajudando. No fim do trimestre, o tempo de resposta do time não melhorou. Depois, ela define como resultado reduzir o tempo de resposta em 20%, passa a usar o tempo para treinar o time, ajustar o fluxo e remover obstáculos e acompanha o indicador toda semana.
O ponto central
Antes de medir o próprio trabalho, o gestor pode perguntar o que o time conseguiu por causa dele. O que o gestor faz importa pelo que muda no resultado das pessoas que lidera.
