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Liderança
Resolver o problema que o colaborador devolve com um 'vou ver isso' faz o gestor adotar os problemas do time e ficar sem tempo pro próprio trabalho
Pedro Toledo · 4 de novembro de 2026 · 3 min de leitura
Resolver o problema que o colaborador devolve com um 'vou ver isso' faz o gestor adotar os problemas do time e ficar sem tempo pro próprio trabalho — porque cada vez que o gestor aceita um 'macaco' que era do outro, ele passa a ser o responsável pelo próximo passo, e o time aprende que trazer o problema é mais fácil do que resolvê-lo. Por que dizer 'vou ver isso' parecer prestar apoio, o que caracteriza uma conversa que devolve a responsabilidade sem abandonar a pessoa, e como perceber se o gestor virou o resolvedor de tudo.
Responder "vou ver isso" a um problema trazido pelo time costuma parecer apoio. Listar, no fim da semana, o que está "com o gestor" revela quantos problemas mudaram de dono.
Resolver o problema que o colaborador devolve com um "vou ver isso" faz o gestor adotar os problemas do time e ficar sem tempo pro próprio trabalho — porque cada macaco aceito vira tarefa do gestor.
Por que dizer "vou ver isso" parece prestar apoio
Soa prestativo e rápido, e o gestor se sente útil. A conversa, porém, termina com o próximo passo na mão dele, e o colaborador sai mais leve, sem ter de pensar na solução, enquanto o gestor acumula pendências que não eram dele.
O que caracteriza uma conversa que devolve a responsabilidade sem abandonar a pessoa
Uma conversa boa pergunta o que a pessoa já tentou, combina quem faz o próximo passo e marca uma data de retorno. Isso tem relação direta com delegar não é largar a mão — os dois casos apontam pro mesmo princípio de fundo: a responsabilidade precisa ficar com quem deve resolver, e o papel do gestor é apoiar, dar contexto e acompanhar, sem assumir o trabalho nem abandonar a pessoa.
O que dizem as fontes
O artigo "Management Time: Who's Got the Monkey?", de William Oncken Jr. e Donald Wass, foi publicado na Harvard Business Review em 1974 e reeditado em 1999. Segundo os resumos que li, os autores afirmam que a maioria dos gestores gasta muito mais tempo com problemas dos subordinados do que imagina, e falam em "alimentar ou eliminar" os macacos, com horários marcados de acompanhamento. Não reproduzi trechos, e o texto original deve ser consultado.
Como perceber se o gestor virou o resolvedor de tudo
A forma prática é listar, no fim da semana, os assuntos que estão "com o gestor" e perguntar, de cada um, de quem deveria ser o próximo passo. Se a lista é longa e feita de itens que o time poderia resolver, vale responder aos próximos problemas com "o que você recomenda?" e combinar uma data de retorno.
Um exemplo prático
Uma gerente responde "deixa comigo" a quase todo problema trazido pelo time e passa a semana resolvendo pendências dos outros. Depois, ela passa a perguntar "o que você já tentou e o que recomenda?", combina com a pessoa o próximo passo e marca um retorno de dez minutos na quinta. Os problemas continuam chegando, mas voltam com uma proposta.
O ponto central
Antes de responder "vou ver isso", vale perguntar de quem é o próximo passo. O gestor que adota todos os problemas ganha a gratidão do momento e perde o tempo do que só ele pode fazer.
